Abonelik İptali ve İade Politikası

Aboneliğinizi iptal etme

TRYPIX aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilir veya destek ekibimizden yardım isteyebilirsiniz. İptal talebiniz tamamlandığında otomatik yenileme durur. Mevcut ücretli döneminiz bitene kadar planınızın sunduğu özelliklere erişmeye devam edersiniz; bu tarihten sonra yeni bir abonelik ücreti tahsil edilmez.

Aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal etmeniz gerekir. Hesabınızı silmek veya uygulamayı cihazınızdan kaldırmak, aboneliği tek başına iptal etmez. İptal işleminizin başarıyla tamamlandığını ve aboneliğinizin bitiş tarihini hesap ayarlarınızdan kontrol etmenizi öneririz.

İptal ve iade arasındaki fark

Bir aboneliği iptal etmek, gelecek dönemlerdeki yenilemeyi durdurur; geçmişte yapılan ödemeler için otomatik iade oluşturmaz. İade uygunluğu, satın alımın koşullarına, hizmetin sunulup sunulmadığına ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

Abonelik kredileri

Abonelik planınız kapsamında hesabınıza tanımlanan krediler, ilgili fatura dönemi boyunca kullanılmak üzere sunulur. Kullanılmayan abonelik kredileri bir sonraki fatura dönemine devretmez. Aboneliğinizi iptal etmeniz, mevcut dönemde kullanılmamış abonelik kredileri için nakit iade, başka bir ürüne dönüştürme veya sonraki döneme taşıma hakkı vermez.

Ne zaman iade talep edebilirsiniz?

Her iade talebini ayrı ayrı inceleriz. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen kredilerin hesabınıza 24 saat içinde hiç tanımlanmaması, aynı işlem için teknik bir hata nedeniyle birden fazla tahsilat yapılması veya TRYPIX kaynaklı doğrulanabilir bir erişim ya da hizmet sunum sorununun çözülememesi hâlinde talebinizi değerlendirebiliriz. Yürürlükteki mevzuatın iade zorunluluğu getirdiği durumlarda, yasal yükümlülüklerimize uygun hareket ederiz.

Hangi durumlarda iade yapılmaz?

Kullanılmış krediler, tamamlanmış görsel üretim işlemleri ve mevcut fatura dönemindeki kullanılmamış abonelik süresi için iade yapılmaz. Çıktının kişisel veya estetik beklentileri karşılamaması, aboneliğin zamanında iptal edilmemesi ya da kullanıcı kaynaklı hatalar da tek başına iade sebebi değildir.

TRYPIX, satın alma sonrasında açık talebinizle derhal ifasına başlanan veya elektronik ortamda anında sunulan dijital hizmetler sunar. Bu tür hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir. Bununla birlikte, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınız her zaman saklıdır.

İade talebinizi nasıl iletebilirsiniz?

İade talebinizi platformdaki destek kanalı üzerinden veya info@trypix.ai adresine iletebilirsiniz. Talebinizi hızlıca inceleyebilmemiz için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi, ilgili işlem veya fatura bilgilerini, talep edilen tutarı ve talep nedeninizi paylaşın. Kart numaranızın tamamı gibi hassas ödeme bilgilerini bizimle paylaşmayın.

İade ne zaman sonuçlanır?

Başvuruları normal koşullarda 3–5 iş günü içinde değerlendiririz. İade uygun bulunursa, tutarı mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme yöntemine 3–7 iş günü içinde iletiriz. Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlemi hesabınıza yansıtma süresi bu süreye eklenebilir. İade onaylandığında, iade edilen ödeme ile ilişkili abonelik veya hizmet erişimi yürürlükteki mevzuata uygun olarak sonlandırılabilir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İptal veya iade talebiniz hakkında desteğe ihtiyacınız varsa info@trypix.ai üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların, uygulanabilir mevzuat kapsamındaki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.